Byten och returer

Vi erbjuder en enkel returprocess för att göra ett byte eller en retur så enkel som möjligt.

  1. För att byta eller returnera varor ska du först kontakta oss genom att skicka ett email till [email protected] med ”Byte/retur” samt ditt ordernummer i ämnesraden. Beskriv vad du vill byta eller returnera.
  2. Du får sedan en förbetald returfraktsedel som du kan skriva ut hemma eller hos ditt DHL Service Point-ombud. Kostnden för returfrakten är 85 kr och dras av från ditt tillgodohavande vid återbetalning.
  3. Bifoga alltid en kopia av ditt kvitto eller följesedel i paketet så att vi ser vilken order bytet eller returen gäller. Vid retur återbetalas dina pengar via samma betalsätt som du använde vid betalningen. Återbetalningen förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

Om vi har gjort ett fel, eller om varan har ett produktionsfel, betalar vi frakten tillbaka till oss.